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球王会官方入口用了不到一年空气净化器发出“中药味”

浏览次数: 57 发布日期: 2024-12-23 11:24:26 来源:球王会app官网 作者:球王会体育平台入口

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  2013年3月底,朱女士举家搬进了刚装修好的新房。4月初,朱女士来到海盐信谊家电大金专柜,购买了2台空气净化器,共花费了7000元钱。“购买时,导购称这台净化器特别好,能净化甲醛和空气。”谁知道,朱女士刚运用了半年,问题就来了。

  2013年10月,朱女士发现空气净化器在运行时,常常会伴有一种相似中药的滋味。朱女士称,随后她依照阐明书,对空气净化器进行了简略清洗,并用专业的清洗药水洗了过滤网。机器放置近一个月再运用,滋味仍然存在。无法之下,朱女士拨通了大金售后客服电话。

  售后人员上门查看后告知朱女士,这两台空气净化器的过滤网有问题,主张她替换过滤网。“阐明书上写明,过滤网的运用寿命在2年左右。”朱女士搞不懂,自己家里的空气净化器用了还不到一年,怎样就不行了呢?

  售后人员的解说让朱女士无法承受。“他们称由于我家中刚刚装修好,甲醛许多,所以影响了过滤网的运用寿命。”但朱女士以为,空气净化器的效果便是净化空气、甲醛,相应的过滤网也应该是依照机器功用研发的,怎样会用了不到一年就要替换了呢?

  海盐信谊家电的工作人员则说:“其时售后人员上门修理,发现是过滤网呈现了问题。朱女士质疑过滤网运用寿命短,咱们也许诺在保质期内,能够免费为其替换全新同类型的空气净化器,但这并不是质量问题。”工作人员表明,过滤网的运用寿命在2年左右,但在运用过程中,不扫除一些外在要素,导致过滤网的运用寿命减短。店方以为,朱女士家中刚刚装修好,室内环境欠安,过滤网过度净化,所以缩短了运用时间。

  随后,记者在朱女士那里得到证明,经销商的确许诺,能够替换2台新的空气净化器。但朱女士有自己的忧虑,“如果在运用空气净化器的过程中再次呈现问题,是否要这样循环往复地换下去?我的权益谁来保证?”

  消保委的工作人员表明,像朱女士这样的状况,无法精确断定过滤网呈现问题,由于国家在这一范畴还没有一致的规范,因而也欠好断定究竟是否存在质量问题。现在,商家提出两种解决方案,一种是为朱女士替换同类型产品,让朱女士持续运用,另一种则是为其处理退货,收取相应的折旧费。通过重复考虑,朱女士赞同了八折退款处理。


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