球王会官方入口用了不到一年空气净化器发出“中药味”

浏览次数： 57 发布日期： 2024-12-23 11:24:26 来源：球王会app官网 作者：球王会体育平台入口

　　2013年3月底，朱女士举家搬进了刚装修好的新房。4月初，朱女士来到海盐信谊家电大金专柜，购买了2台空气净化器，共花费了7000元钱。“购买时，导购称这台净化器特别好，能净化甲醛和空气。”谁知道，朱女士刚运用了半年，问题就来了。

　　2013年10月，朱女士发现空气净化器在运行时，常常会伴有一种相似中药的滋味。朱女士称，随后她依照阐明书，对空气净化器进行了简略清洗，并用专业的清洗药水洗了过滤网。机器放置近一个月再运用，滋味仍然存在。无法之下，朱女士拨通了大金售后客服电话。

　　售后人员上门查看后告知朱女士，这两台空气净化器的过滤网有问题，主张她替换过滤网。“阐明书上写明，过滤网的运用寿命在2年左右。”朱女士搞不懂，自己家里的空气净化器用了还不到一年，怎样就不行了呢？

　　售后人员的解说让朱女士无法承受。“他们称由于我家中刚刚装修好，甲醛许多，所以影响了过滤网的运用寿命。”但朱女士以为，空气净化器的效果便是净化空气、甲醛，相应的过滤网也应该是依照机器功用研发的，怎样会用了不到一年就要替换了呢？

　　海盐信谊家电的工作人员则说：“其时售后人员上门修理，发现是过滤网呈现了问题。朱女士质疑过滤网运用寿命短，咱们也许诺在保质期内，能够免费为其替换全新同类型的空气净化器，但这并不是质量问题。”工作人员表明，过滤网的运用寿命在2年左右，但在运用过程中，不扫除一些外在要素，导致过滤网的运用寿命减短。店方以为，朱女士家中刚刚装修好，室内环境欠安，过滤网过度净化，所以缩短了运用时间。

　　随后，记者在朱女士那里得到证明，经销商的确许诺，能够替换2台新的空气净化器。但朱女士有自己的忧虑，“如果在运用空气净化器的过程中再次呈现问题，是否要这样循环往复地换下去？我的权益谁来保证？”

　　消保委的工作人员表明，像朱女士这样的状况，无法精确断定过滤网呈现问题，由于国家在这一范畴还没有一致的规范，因而也欠好断定究竟是否存在质量问题。现在，商家提出两种解决方案，一种是为朱女士替换同类型产品，让朱女士持续运用，另一种则是为其处理退货，收取相应的折旧费。通过重复考虑，朱女士赞同了八折退款处理。