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河南的朱女士家里有一个宝宝,由于市区空气质量有些差,所以她就计划买一台空气净化器。经过多番选择,朱女士终究在一家闻名电器专卖店,买到了一台进口的空气净化器。但是这台被她寄予厚望且花了大价钱购买的空气净化器,却并没有像她料想的那么好用。除了不好用之外它还有“毒”,自己家的宝宝乃至还因而患上了上呼吸道感染。
作业还得从朱女士买到这台空气净化器的几个月后讲起,这一天晚上朱女士被宝宝的哭声惊醒,大深夜的她一醒来,就闻到了一股又酸又臭且十分冲鼻的滋味。朱女士忙于把孩子再哄进梦乡,所以也不管上寻觅怪味的来历。但是第二天早上,老公带哭闹的孩子去医院,等她再次醒来的时分,朱女士发现那股酸臭的怪味仍然存在,这次她想起了寻觅气味的来历。
起先朱女士以为是物业公司刷漆,可循着气味传出的方向,朱女士发现这股又酸又臭且十分冲鼻的怪味来历,正是自己新买的空气净化器。但是此刻带着宝宝去医院查看的老公回来了,查看结果是宝宝得了上呼吸道感染。朱女士一时怒形于色,她猜想这一切,都是由于宣布酸臭味的空气净化器引起的。
为了处理这台发着臭味的空气净化器,朱女士和老公取出了净化器内的滤芯,随后放到了阳台上晒了几天,但是再次装进去的时分,仍是会有那种又酸又臭的怪味。叫来售后之后,作业人员也没看出个所以然来。买了净化器是净化空气的,现在它却污染空气了,这下朱女士愈加生气了,朱女士翻箱倒柜找出了其时购物的发票和单据,决计去找专卖店讨一个说法。
专卖店的服务人员称,空气净化器自身便是需求替换滤芯的,加上它在作业时,假如遇到甲醛就会发生一种酸酸的滋味,这归于正常现象,并且底子无法防止。而这些注意事项在朱女士购买时,店家跟没有提过,加上售后人员在查询后发现,朱女士家那台净化器宣布的气味十分浓郁且冲鼻,底子就不是正常运作时会宣布的滋味。
并且朱女士买到的是一台库存了一年零七个月的旧机器,长期没有替换滤芯愈加快了净化器的老化速度,这又引发了朱女士的不满。最终厂家代表解说说,这的确是正常现象,由于空气净化器在净化甲醛时会有一个酸洗过程,便是会宣布酸酸的滋味。
厂家代表还说,跟着机器酸洗的频率越来越高,所以酸味会加剧。而售后作业人员之所以判定为不正常,是由于这位厂家代表没有给他们讲清楚。这种酸味的去除办法很简单,拿到太阳底下晒一下就行了,但朱女士现已晒过很屡次了,仍是没有滋味,她固执要向厂家索赔。
对此厂家代表称,假如朱女士的确对这个酸味不满意,厂家能够赞同退货。但厂家一直不愿意供认自己家的产品有质量问题。作业暂时得到了处理,但这个品牌的空气净化器究竟是什么原因导致的宣布酸臭味,以及这种气味对人体是否有害,厂家仍然没有给出一个清晰的解说。